空调移机 不专业更易出故障
记者还了解到,空调移机时,除了“黑师傅”可能采取骗人伎俩让消费者上当受骗外,消费者贪图小利,找非专业的安装师傅,造成的各种故障更多。
空调移机服务经理告诉记者,在福州,消费者由于没有找品牌定点的维修公司、专业的空调安装人员,就进行空调移机而产生的空调故障并不少见,但大多数消费者即便是遇到了问题也不知道问题产生的原因。
由于一些品牌机的构造及线路具有一定的特殊性,空调安装人员如果不熟悉情况,极易造成漏氨。另外,水平差的空调移机安装工人,时常还会把线路接错、接反,这样就直接造成空调不制冷,或制冷效果差;安装工人如果不小心把输送氨的管子折弯了,就会造成氨的流动性差,从而导致压缩机负荷加大……这些问题一旦发生,安装工人就会推说,这是空调的原有的故障,要求户支付相应的维修费。
空调移机 怪事连连
在该案审理过程中,出现了一系列“怪事”。
李刚为证明其曾发电报要求某家电大卖场移机并且修理异响,提供了电报文稿、收费发票各2张,其中2006年6月23日的电报文稿内容为“惠龙新村李刚要求对空调保养加液移机至大丰修异响”,2007年3月25日的电报文稿内容为“惠龙新村李刚要求空调移机至大丰修异响”。某家电大卖场经质证对电报文稿的真实性不予认可。后经李刚申请,崇安法院向电信公司调取了电报报文以及电信公司出具的情况说明,其中2006年6月23日电报的发报内容为“惠龙新村李刚要求对空调保养加液移机至大丰”,2007年3月25日电报的发报内容为“惠龙新村李刚要求空调移机至大丰”。李刚经质证认为电信公司遗漏了“修异响”三个字,并无法解释两者不一致的原因。
空调移机 某家电大卖场为证明其已在商场内向顾客告知了免费移机的内容,免费移机的运输费用应由顾客自行承担,其仅负责拆装空调,提供了2005年5月8日的照片1张。李刚却表示其从未看到照片中的相关提示。2009年5月18日,崇安法院为调查空调“异响问题”,组织李刚、某家电大卖场对空调进行现场检查。经检查,某家电大卖场表示空调内机发出的“咯嘣”声音由热胀冷缩引起,本身不可避免,属于正常范围。李刚对此表示说不清楚,并且未在法院限期内对该问题申请检测。
驳回诉请
2009年5月,无锡崇安法院对这起罕见的“空调移机 官司”第三次开庭审理,法院认为,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。李刚称其所购空调存在质量问题且无检验合格证,属于不合格产品和假冒伪劣商品,但通常情形下检验合格证系随空调一并移交用户,李刚提供的电报发文并未反映其在包修期内曾对所购空调提出过质量异议和修理请求。诉讼中经法院现场检查后,李刚亦未在法院限期内申请对相关问题进行检测,此外李刚亦未提供其他证据证明其主张,故对李刚的主张法院不予采纳。
空调移机 关于李刚要求某家电大卖场免费将空调移机安装至大丰住宅的诉讼请求,某家电大卖场虽承诺一年内免费移机一次,但根据公平合理的原则,免费移机并不等同于免费运输,免费移机服务的地点通常亦仅限于无锡市销售范围内。诉讼中某家电大卖场提供照片表明其在商场内部已对免费移机的相关问题作出说明,李刚虽对照片予以否认,但未提供证据予以反驳,同时其要求免费将空调移机安装至大丰住宅的请求亦超过了公平合理的限度。据此,某家电大卖场并不存在欺诈行为,对于李刚要求某家电大卖场为其排除空调内外机噪音太大及内机异响故障,免费为其将空调移机安装至大丰住宅,并且支付赔偿金1700元的诉讼请求法院均不予支持。
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